Es la capacidad de inspirar fiabilidad y seguridad sobre nuestro actuar, a los clientes y partes interesadas, durante la prestación de los servicios farmacéuticos que se orientan siempre a satisfacer sus necesidades, con la oportunidad y suficiencia requerida, según los estándares éticos y legales que rigen el servicio. 

Es una conducta expresada en nuestro diario vivir, caracterizada por la capacidad de logro, de innovar, de aprender, de trabajar en equipo, de proponer soluciones, donde la coherencia de nuestras decisiones y acciones, inciden de manera positiva en nuestra Organización y en la sociedad.

Es el proceder empresarial que busca beneficiar de manera permanente a sus grupos de interés con procesos de desarrollo sostenible y sustentable actuando desde las dimensiones: social, económica y ambiental.